女子在商场熟店买千元衣服不合身,想退货遭拒,专卖店:一经出售概不退换


黄女士报警,说是在某商场买了一件衣服,觉得现在衣服不太合身,想拿来退,结果就因为退衣服,跟老板干起来了。

女子在商场熟店买千元衣服不合身,想退货遭拒,专卖店:一经出售概不退换

黄女士:因为我昨天买了件衣服,这件衣服买成850元,我丈夫也不喜欢,就说来退,她说退不了,他说换可以。但是必须换同等价位的东西,我说我现在没有看上眼的,我可不可以换其他的东西,多的你退给我就是了,他非要我今天在这里拿件同等价位的衣服。

秦店主:她试了之后很满意,我说一口价950拿给你,她就给我还了个850,当时我还有其他顾客,我就同意了。

女子在商场熟店买千元衣服不合身,想退货遭拒,专卖店:一经出售概不退换

黄女士:我来他们这很多次,还带了很多朋友来,但是她这么做一点人情味都没有,这让我很生气。

秦店主:我们这里不是其他商场,一经出售概不退换!没那个15天不满意任意退换。

女子在商场熟店买千元衣服不合身,想退货遭拒,专卖店:一经出售概不退换

黄女士:她根本就没跟我说过这里的货不能退,告诉我了我肯定不会来。

民警:我们帮顾客咨询个事情,这位顾客买了件衣服,因为衣服有点瑕疵,这位女士可不可以把衣服退掉。

女子在商场熟店买千元衣服不合身,想退货遭拒,专卖店:一经出售概不退换

律师:根据《消费者权益保护法》她指的是在电话销售,网购这种情况下,我们才使用这个三包责任,对于这个当面交易,法律上并没有强制性的规定,要求商铺承担三包责任。但是从人情的角度来说,还是你民警协调一下吧。

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在民警的调解下,店主秦女士同意黄女士换500元的商品,并退还差价。

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