夫妻俩出差住酒店,因赶时间拿早餐券打包遭拒,被面点师点名骂“不要脸”


夫妻俩出差住酒店,因赶时间拿早餐券打包遭拒,被面点师点名骂“不要脸”

卞女士夫妇是山东人,卞女士夫妇来杭州出差,住在了一家酒店,酒店提供的有早餐券,用餐地在是酒店旁边的“回味大食堂”,早餐是从早上6点半开始供应,为了赶时间,他们基本是打包带走。卞女士说,那天,她像往常一样去打包,打了两份包子、稀饭还有鸡蛋,然后用早餐券去结账。店员告知,用早餐券用餐的顾客不能打包带走。她跟店员理论,前两天还可以正常打包,但是第三天去打包的时候却遇到了问题,发生了不愉快的事情。

夫妻俩出差住酒店,因赶时间拿早餐券打包遭拒,被面点师点名骂“不要脸”

其实这件事的根源在于,酒店与饭店的沟通不到位而产生的。如果双方明确打包是否可以带走,并及时告知入住客户,就不会发生这样的事情。虽然自助早餐一般都是不允许打包带走的,但是未告知的情况下也没法就说边女士打包带走不合适,经过了解,得知还有一点原因是面点师骂了卞女士。

夫妻俩出差住酒店,因赶时间拿早餐券打包遭拒,被面点师点名骂“不要脸”

酒店的自助早餐原则上是不允许打包的,就像去吃海鲜自助餐一样的道理。如果说有特殊情况,比如忙着离开或者是行动不方便,应该先跟店员说清楚,相信店员不会不近人情。不过卞女士连着两三天打包,然后用早餐券付款,这样的方式的确有些不妥。

夫妻俩出差住酒店,因赶时间拿早餐券打包遭拒,被面点师点名骂“不要脸”

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厨师指责卞女士包子拿多了,卞女士说自己只拿了三四个,卞女士愿意看监控以证自己的清白,这一点足以说明她是有底气的。反而是黄老板不敢看监控,说监控没插电,这毛病那毛病的。酒店和早餐店没有协商好,能不能打包,早餐券上也没有明确说明,所以并非是卞女士个人问题,店员骂人肯定是不对的,店里应该道歉,骂人的员工也应该主动道歉。

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